杭州古月兰亭影院式 KTV+SPA+足浴提供了多种娱乐项目，但服务质量却未能匹配其设施和价格。
顾客在享受服务时，遭遇了一系列问题。首先，房间内没有供暖设施，寒冷刺骨，影响了顾客的舒适体验。其次，在项目完成后，要求加水时提供的却是冷水，并且多次等待半小时仍无人响应。此外，小吃的种类有限，味道不佳，与顾客的期望相差甚远。尽管春节期间加收 50 元的服务费是可以理解的，但这样的服务水平实在难以令人满意。顾客表示不会再次光顾，这也反映了他们对本次体验的失望。
此次消费经历表明，杭州古月兰亭影院式 KTV+SPA+足浴在服务方面存在诸多不足之处，需要加以改进和提升，以满足顾客的需求，提升顾客的满意度和忠诚度。
